“请问您是否接种过疫苗，近期去过哪些地方？”

在城北区疫情指挥部流调专班，王丽琴又一次拎起电话提问。她是城北区检察院政治部干警，正与来自本院其他3名干警以及城北区其他行政机关的青年志愿者们一起组成抗疫流调工作专班，协助开展疫情流调、信息核对等工作，用实际行动诠释了检察人在疫情中的责任和担当。

“密切接触者，就是隐藏在人群中的‘炸弹’，流调就好比‘排雷’，揪出隐患，切断传染源。”流调组成员马艳丽说。为了提高摸排的精准度，流调专班在负责人的带领下坚持早晚例会制度，每日早例会部署当天工作任务，晚例会对当天工作情况进行总结分析，针对性地完善工作方法，以便更精准的找出密切接触者，并由疫情防控指挥部按照工作流程进行安置，精准高效的解除安全隐患。

“流调工作最难的就是群众的不理解，拨打电话时候的不耐烦、不配合，甚至以为接听的是诈骗电话。”流调组成员杨秀霖笑着说。因为流调时问的问题比较详细，甚至会涉及个人隐私，被流调群众有时候会不耐烦，认为是诈骗电话，吃“闭门羹”都是常有的事。遇到这种情况，她们一想到肩负的是疫情防控工作的重大责任，便将委屈咽在心里。鼓足信心、调整心态、缓和语气，和他们将心比心、以情暖心，经过耐心细致地解释，最终取得群众的谅解和支持。

城北区检察院流调小组负责人盛永瑾说：“流调工作很辛苦，需要细心、耐心与爱心。既要事无巨细地询问，不漏掉任何蛛丝马迹，还要提供力所能及的帮助和换位思考的关怀。冷冰冰的提问，很难获得对象的理解与配合。这几天大家从无所适从到应对自如，克服了很多困难，却始终毫无怨言。在这场没有硝烟的战争，我们全体检察干警将继续全情全身全心投入，主动担当，以实际行动践行为民服务的初心使命。”